Política de Reembolso — ConcursorIA

A ConcursorIA oferece produtos e serviços digitais, como planilhas estratégicas, cronogramas personalizados, mentorias e materiais otimizados com inteligência artificial, com o objetivo de acelerar a aprovação em concursos públicos por meio de métodos validados e personalizados.

Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), em especial no que tange aos direitos do consumidor em compras realizadas fora de estabelecimentos físicos (art. 49).

Direito de Arrependimento

De acordo com a legislação vigente, o cliente tem o direito de solicitar o cancelamento da compra e reembolso integral no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra, desde que ainda não tenha acessado, baixado ou utilizado o conteúdo digital disponibilizado.

Sem Reembolso Após Acesso ao Produto

Por se tratar de conteúdo digital com acesso imediato e irreversível, não será possível o reembolso caso o usuário já tenha feito download, visualizado, acessado ou iniciado o uso das planilhas, cronogramas ou qualquer material exclusivo da ConcursorIA.

Tal regra se aplica conforme o §1º do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que abre exceção para conteúdos digitais cuja execução se inicie com o consentimento do consumidor, como é o caso dos nossos produtos.

Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias e sem ter acessado o conteúdo, o usuário deve enviar um e-mail para:

pauloinvest1992@gmail.com
Assunto: Solicitação de Reembolso

E informar os seguintes dados:

• Nome completo

• E-mail utilizado na compra

• Número do pedido

• Data da aquisição

• Motivo do pedido

O prazo para análise é de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento da solicitação. Estando em conformidade com a política, o valor será estornado integralmente pelo mesmo método de pagamento utilizado.

Observações Finais

• Ao adquirir qualquer produto digital da ConcursorIA, o usuário declara estar ciente e de acordo com esta política.

• Alterações nesta política podem ocorrer sem aviso prévio, sendo a versão mais recente sempre publicada nesta página.

Última atualização: abril de 2024